Términos y Condiciones

Por favor, lea atentamente los Términos y Condiciones antes de reservar con nosotros. Este es un documento legal y hacer una reserva con nosotros implica su aceptación plena, por lo tanto queda expuesto a estos Términos y Condiciones. Estas condiciones de transporte y todos los servicios conectados a ellos, respetan  las leyes que rigen la venta de servicios en Italia, lo que asegura la protección del pasajero y su equipaje. Si usted no entiende cualquiera de estos Términos y Condiciones siguientes, tiene alguna pregunta o necesita ayuda, asegure comunicarse con nosotros antes de realizar cualquier reserva.

1. DEFINICIONES

1.1 “Empresa”, “nosotros”, “nuestro”, “nuestra”, se refiere a la empresa de Alquiler de Coches con Conductor «Tuscana Driver»,  con  sede en,  Via Costa 4, 56032 Buti (Pisa) ITALIA , NIF :  IT 02021770504, registro REA PI-174372

El término «Tuscany Driver», se refiere a la empresa de Alquiler de Coches Con Conductor «Tuscany Driver», con sede en, Via di Costa 4, 56032 Buti (PI), NIF : IT 02021770504, registro REA PI-174372

“Cliente” es la persona que abona el importe de la reserva.

“Pasajeros” se refiere a todos los pasajeros incluidos en la reserva sean o no expresamente nombrados.

“Titular de la reserva” significa el primer pasajero que aparece en la reserva.

“Usted”, “su”, «le» se refiere al cliente, incluyendo a todos los pasajeros (o a cualquiera de ellos según el caso) que aparecen en la reserva.

“Reserva” significa la reserva de servicios de transporte realizada con nosotros.

“Servicio de transporte” significa cualquier servicio prestado por nosotros para el traslado de pasajeros por carretera e incluye cualquier otro servicio prestado por nosotros relacionado con o derivado de ese traslado.

“Comprobante de reserva”, “Comprobante de traslado”, “Comprobante” significa la confirmación por escrito de la reserva que le mandaremos por correo electrónico.

“Contrato” se refiere a la reserva, a estas Condiciones Generales y a cualquier otras condiciones aplicables a la reserva.

“Condiciones” se refiere a estas Condiciones Generales.

“Sitio web”, «Sitios web» se refiere a www.tuscanydriver.net   y a cualquier otro sitio web de nuestra propiedad nuestra u operado por nosotros.

2 PROCESO DE RESERVA

2.1 La persona que efectúa la reserva debe ser mayor de 18 años y es responsable de seguir todos los pasos del sistema de reserva online, asegurarse de que todos los datos aportados son correctos y completos.

2.2 Las reservas on-line se pueden hacer por lo menos 48 horas antes de la hora de salida / llegada. Más tarde de 48 horas, por favor llame a nuestro número de teléfono, activo 24 horas, para obtener información sobre la posible nuestra voluntad de proporcionar el servicio solicitado. 

2.3 El contrato será vinculante para las partes solamente cuando usted reciba su comprobante de traslado por correo electrónico, el cual será enviado dentro de las 48  horas siguientes a la recepción de su solicitud. En el caso de que Tuscany Driver , no es capaz de ofrecer los servicios solicitados, se le informará, liberando Tuscany Driver de cualquier responsabilidad desde usted.

2.4 Queda expresamente prohibido a las personas menores de edad solicitar servicios a la empresa, y sus padres, tutores o responsables legales deberán contactarnos inmediatamente en el caso que un menor haya reservado un servicio con nosotros para proceder a su cancelación. Los menores siempre deberán viajar en compañía de un pasajero adulto.

3  Disponibilidad y responsabilidad por los servicios reservados

3.1 En el momento que el pasajero envía una solicitud de reserva, esto es examinado. La reserva se confirma  sólo cuando, Tuscany Driver  acepta la reserva, sujeto a la verificación de la disponibilidad y todas las condiciones. Tuscany Driver  no se responsabiliza de cualquier solicitud de reserva que no se acepta y se reserva el derecho de cancelar la reserva  por cualquier razón.

3.2 La confirmación de la reserva y cualquier comunicación relacionada, se envían a la dirección de correo electrónico especificada por el pasajero al hacer la reserva. Tuscany Driver , no se hace responsable de los errores que resultan de, correo electrónico no recibido o retardado.  Es responsabilidad de los pasajeros comprobar que  su correo electrónico funcione  correctamente y que los mensajes no se borran sin su conocimiento o se mueven a la carpeta “ Correo no deseado SPAM”.

3.3 Tuscany Driver , se aplicará en cualquier forma razonable, para hacer que sus vehículos lleguen a tiempo a las citas de salida y llegada a su destino. Tuscany Driver, no es responsable de los retrasos debidos a causas fuera de su control, tales como:

• Condiciones climáticas excepcionales y graves puede impedir el normal desarrollo del viaje

• Controles efectuados por los órganos de policía

• Vandalismo y el terrorismo.

• Bloquea el tráfico

• Manifestaciones y huelgas.

• Otros pasajeros que pueden causar retrasos.

• Reservas hechas con detalles incorrectos de las fechas de tiempos, etc.

• Falta de información sobre las salidas y llegadas de los clientes.

• Accidentes de tráfico

3.4 Si , Tuscany Driver se muestra incapaz de garantizar el servicio a los  pasajeros (o) para el destino reservado, con los vehículos propios y con los vehículos de sus colaboradores , Tuscany Driver  organizará el traslado por medios externos (taxi, alquiler de coches con conductor, alquiler de coches) y luego reembolsará  al cliente el coste de dicho transporte, previa presentación del recibo / factura,  el reembolso, para la transferencia, no podrá exceder de las tarifas vigentes para la misma ruta acordada.

3.5 Tuscanay Driverr, será responsable de los costos y las pérdidas debidas a retrasos y errores atribuibles directamente a nosotros, en este caso no será un reembolso limitado a 100,00 € por reserva.

3.6 Es responsabilidad del cliente asegurarse de que dispone del tiempo suficiente para llegar a tiempo a realizar su viaje. Tuscany Driver  no es responsable de alguna derivada de cualquier pérdida que el cliente sufra (incluida, por ejemplo, la pérdida de vuelos) que se deba a falta de tiempo por una mala planificación del cliente.

3.7 Tuscany Driver , se reserva el derecho a modificar en cualquier momento, total o partes de estos acuerdos y sin previo aviso a los clientes, socios, operadores o agencias de viajes. La regulación es siempre visible en el sitio web y se muestra al cliente en el momento de efectuar la reserva.

4 Pago

4.1 Salvo que se acuerde de otro modo, la forma de pago por defecto será el pago al contado en la moneda local al conductor. La tarjeta de crédito proporcionada durante la reserva será usada únicamente con el propósito de validar la reserva. No se efectuará ningún cargo al hacer la reserva. Si el cliente no realiza la cancelación de la reserva de acuerdo a la política de cancelación , se efectuará un cargo de penalización en dicha tarjeta, tal y como se explica en el apartado 6. 

4.2 El pago por adelantado mediante tarjeta de crédito está disponible a petición previa. 

4.3 Usted confirma que todos los datos que nos ha facilitado para realizar la reserva de servicio con el proveedor son correctos, que es el titular de la tarjeta de crédito utilizada en la reserva y que dispone de fondos o crédito suficientes para cubrir el coste del servicio. 

5 Modificaciones

5.1 Los cambios en la reserva se pueden gestionar a través de Internet (e-mail) si se requiere hasta 48 horas antes de la cita. Después de 48 horas, el pasajero debe llamar inmediatamente al número de teléfono proporcionado en el bono de confirmación que le enviamos por correo electrónico al hacer la reserva. En el momento en que el pasajero envía una solicitud de cambio, esta será examinada. La aceptación al cambio de reserva se confirma  únicamente cuando Tuscany Driver  enviará por correo electrónico el   “Comprobante de reserva”, modificado de acuerdo a su nueva solicitud.

5.2 En caso de modificación de una reserva, el pasajero acepta de pagar la diferencia de precio con respecto a los nuevos servicios requeridos, que se confirma únicamente sobre la base de su disponibilidad real. Tuscany Driver, si no puede debido a que ya ocupó en otros servicios, no está obligada a aceptar los cambios,: (horarios, vehículo y de ubicación de recogida o bajada, si es diferente de la original) recibito en menos de 48 horas antes de la hora programada para el servicio de transporte que haya reservado.

6 Cancelaciones

6.1 Usted puede cancelar su reserva con los gastos de anulación siguientes:

a) hasta 48  horas antes del traslado: gratis. 

b) menos de 48  horas de antelación a la hora de llegada/recogida: se cargará el 100% del coste total del servicio del  traslado.

 c) En el caso de que el cliente no contacte con Tuscany  Driver  y no se presente y una vez que el periodo de espera (ver cláusula 6.2) haya concluido, se cargará el coste total del servicio reservado. 


d) Si el avión o barco, donde viaja  es desviado/a  en otro  “ aeropuerto o puerto “, el servicio se elimina automáticamente y ustedes  está libre de cualquier penal . (ver clàusula 11).

6.2 Tiempo máximo de espera

a) Recogida en los aeropuertos y terminales de cruceros: 60 minutos desde que aterriza el avión u hora de llegada en terminales de cruceros ( como se muestra en los monitores de información del aeropuerto/terminal de cruceros). Después de este tiempo, si no se ha comunicado en el conductor, él/ella considerará que no se ha presentado, el conductor se marchará del punto de encuentro y se le cargará un 100% del precio del servicio contratado (ver clàusula 6.1c).

b) Recogida en cualquier otro lugar: 15 minutos desde la hora de recogida. Después de este tiempo si no se comunica con el conductor, él/ella considerará que no se ha presentado y el conductor se marchará del punto de encuentro. Tendrá un cargo de 100% del precio del servicio contratado (ver clàusula  6.1c).

6.3 Cualquier cancelación para el servicio de transporte que haya reservado, Debe ser notificada por escrito a través de correo electrónico a nuestra dirección de correo electrónico. Las cancelaciones se pueden gestionar a través de lweb, (correo electrónico) hasta 48 horas antes de la cita, pasadas las 48 horas, el pasajero debe llamar inmediatamente al número de teléfono proporcionado en la confirmación de reserva, que le enviamos por email en el momento de la reserva, con notificación posterior por escrito vía e-mail a nuestra dirección de correo electrónico. En este caso le mandaremos un correo electrónico con la confirmación de la cancelación para que pueda utilizarla para reclamar el importe ante su touroperador, línea aérea o compañía de seguros.

6.4 Nos reservamos el derecho de cancelación de cualquier reserva, por cualquier motivo. Sin ninguna compensación económica y de ningún tipo, a excepción de reembolso completo en el caso de que haya pagado su reserva por adelantado.


7 Facturación

7.1 Bajo petición, el importe total del servicio será facturado directamente al cliente, previa notificación al momento de la reserva, por favor infórmenos sobre los siguientes datos (nombre completo, nombre de la empresa, la dirección de facturación e IVA).

8   Asientos de seguridad infantil

Ley Italiana,  “Nel caso de los vehículos destinados al transporte público (por ejemplo, en un taxi or Alquiler de Coches con Conductor) los niños con altura inferior a 1,50 metros pueden moverse, no retenido por sistemas especiales de retención, sólo en el asiento trasero y siempre acompañados por un pasajero de edad que no es menor de 16 años “.

8.2 Los bebés y los niños, independientemente de su edad, cuente hacia la ocupación de los vehículos (como adultos).

8.3 En el formulario de reserva on-line , usted puede reservar los sistemas de seguridad más adecuados para el transporte de sus niños / bebés

9 Seguro de Coche

9.1 El transporte de pasajeros está totalmente cubierto por el seguro, que Tuscany Driver ha hecho, para sus vehículos con agencias de seguros.  Las propiedades de los pasajeros es enteramente bajo de  la responsabilidad del pasajero que declara la propiedad al momento del embarque (ver clàusula 10.2)..

10 Equipaje

10.1 Si viaja con exceso de equipaje infórmenos en el momento de efectuar la reserva. De este modo, podremos asegurarnos de que los vehículos del proveedor son adecuados. En el caso de no notificarlo en el momento de efectuar la reserva, el pasajero (usted) será responsable de todo coste adicional que implique el transporte del exceso de equipaje.

10.2  Las propiedades de los pasajeros es enteramente bajo de  la responsabilidad del pasajero que declara la propiedad al momento del embarque. No se aceptará la responsabilidad por pérdida o daño, todos los objetos transportados viajan a su propio riesgo. Tuscany Driver no se hace responsable de cualquier daño, pérdida y/o robo de equipaje

11 Fuerza mayor

11.1 Tuscany Driver  no serán responsables por retrasos, cambios o cancelaciones del servicio que se deban a motivos de fuerza mayor o por otras circunstancias no previsibles más allá del control de nuestra empresa . Tales circunstancias incluyen accidentes sufridos por terceras partes en la ruta para el traslado, controles policiales, actos de terrorismo, condiciones meteorológicas extremas, avión o barco desviado/a  en otro  “ aeropuerto o puerto “etc…

12 Quejas

12.1 Es obligación del cliente  informarnos sobre cualquier problema relacionado con las ineficiencias o fallas atribuibles directamente a nuestro trabajo. Tomaremos acciones cuidadosamente para mitigar las molestias y pérdida de la satisfacción del cliente.

12.2 Las reclamaciones y solicitudes de reembolso deben ser enviados por correo electrónico, en el plazo de un mes desde la fecha de la transferencia.

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