Si prega di leggere i termini e le condizioni con attenzione prima di prenotare con noi. Questo è un documento legale e l’invio di una richiesta di prenotazione implica la totale accettazione, senza riserve, di tutte le condizioni sotto esposte. Queste condizioni di trasporto e tutti i servizi ad essi collegati rispettano le leggi che regolamentano la vendita di servizi in Italia, questo garantisce la tutela del passeggero e del suo bagaglio. Se avete una domanda riguardo ai termini e le condizioni, potete contattarci in qualunque momento, ed uno dei nostri operatori sarà lieto di aiutarvi.
1 Definizioni
Per “noi”, “ci”, “nostro/i” , si riferisce alla ditta di Noleggio con Conducente “Tuscany Driver”, con sede legale in Via di Costa n.4 , 56032 Buti (PI), P.I. 02021770504, iscrizione REA PI-174372
Il termine Tuscany Driver si riferisce alla ditta di Noleggio con Conducente “ Tuscany Driver”, con sede legale in Via di Costa n.4 , 56032 Buti (PI), P.I. 02021770504, iscrizione REA PI-174372
Per “Cliente” si intende l’individuo che effettua il pagamento della prenotazione.
Per “Passeggeri” si intendono tutti i passeggeri nominati e non nominati sulla Prenotazione.
Per “Passeggero principale” si intende il primo passeggero nominato sulla Prenotazione.
Con i termini “Lei”, “Le”, “Suo/a”, “Suoi” , “Voi” , ci si riferisce al cliente, o a tutti i passeggeri (o alcuni di essi, a seconda dell’occasione) nominati sulla Prenotazione.
Per “Prenotazione” si intende la prenotazione del servizio di trasferimento svolto con noi.
Per “Servizio transfer” o “Servizio di trasferimento” si intende qualsiasi servizio offerto da noi per il trasporto di passeggeri per vie stradali e comprende qualsiasi altro servizio da noi fornito, relativo o accidentale a tale trasporto..
Per “Voucher del trasferimento”, “Voucher del Transfer”, “Voucher di Prenotazione”, “Voucher” si intende la conferma scritta della Prenotazione che Le verrà inviata via e-mail.
Per “Contratto” si intende la Prenotazione e i presenti Termini, e tutti gli altri termini e condizioni indicati da applicare alla Prenotazione.
Per “Termini” si intendono i termini e le condizioni.
Per “Sito”, “Siti” si intende www.tuscanydriver.net o qualsiasi altro sito di proprietà o gestione nostra.
2 SISTEMA DI PRENOTAZIONE
2.1 La persona che effettua la Prenotazione deve avere almeno 18 anni di età e ha la responsabilità di seguire il processo di prenotazione online, verificare che tutti i dettagli forniti siano corretti e completi.
2.2 Le prenotazioni on-line possono essere eseguite, con almeno 48 ore di anticipo rispetto all’orario della vostra partenza/arrivo, successivamente alle 48 ore si prega di telefonare al nostro numero telefonico attivo 24h su 24h, per richiedere l’eventuale nostra disponibilità ad effettuare il servizio da voi richiesto.
2.3 Il contratto diventa giuridicamente vincolante solo successivamente all’avvenuta ricezione del nostro Voucher di Prenotazione via e-mail, che sarà inviato entro 48 ore dal ricevimento della vostra richiesta. Nel caso in cui Tuscany Driver, non sia in grado di fornire i servizi richiesti, si provvederà ad informarLa, svincolando la nostra parte da ulteriori responsabilità nei Suoi confronti.
2.4 È severamente vietata ai minori la ricerca di qualsiasi nostro servizio. I loro genitori, tutori legali o altre persone loro responsabili dovranno contattarci immediatamente se un minore dovesse effettuare una Prenotazione di un servizio, al fine di permetterci di annullarne la prenotazione. I minori non sono autorizzati a viaggiare con noi se non accompagnati da un passeggero adulto.
3 Disponibilità e responsabilità dei servizi prenotati
3.1 Nel momento in cui il passeggero invia una richiesta di prenotazione, questa viene esaminata. La prenotazione è da intendersi confermata soltanto quando Tuscany Driver accetta la prenotazione, previa verifica dell’effettiva disponibilità e di tutte le condizioni. Tuscany Driver non è responsabile per eventuali richieste di prenotazione non accettate e si riserva la facoltà di annullarle indipendentemente dal motivo.
3.2 La conferma della prenotazione e tutte le relative comunicazioni, vengono inviate all’indirizzo di email specificato dal passeggero. Tuscany Driver non è responsabile per eventuali disguidi derivanti da email non pervenute o arrivate in ritardo. E’ cura del passeggero controllare che la propria casella di posta funzioni correttamente e che i messaggi non vengano a sua insaputa cancellati o spostati nella cartella SPAM.
3.3 Tuscany Driver, si impegna in ogni ragionevole modo a fare giungere i propri veicoli in tempo agli appuntamenti di partenza e arrivo a destinazione. Tuscany Driver, non sarà comunque responsabile di ritardi dovuti a cause al di fuori del proprio controllo , quali :
- Eccezionali e severe condizioni climatiche possono impedire i normale svolgimento del viaggio
- Controlli da parte degli organi di Polizia
- Vandalismi e terrorismo.
- Blocchi del traffico
- Manifestazioni e scioperi.
- Altri passeggeri che possono causare ritardi.
- Prenotazioni eseguite con errati dettagli circa date, orari ecc.
- Mancanza di informazioni circa le partenze e gli arrivi da parte del cliente.
- Incidenti Stradali
3.4 Se Tuscany Driver risultasse impossibilitata a trasportare per ragioni sotto il proprio controllo tramite I propri mezzi ed i mezzi dei collaboratori esterni i passeggeri(o) alla destinazione prenotata, provvederà a organizzare il trasferimento con mezzi esterni (TAXI, Noleggio con Conducente, Auto a noleggio) e successivamente rimborsare al cliente il costo di tale trasporto dietro presentazione di ricevuta/fattura. Il rimborso per il trasferimento non potrà superare le tariffe in vigore per la stessa tratta pattuita.
3.5 Tuscany Driver potrà essere ritenuta responsabile per eventuali costi e perdite dovuti a ritardi ed errori imputabili direttamente alle nostre competenze, in questo caso sarà previsto un rimborso limitato a 100,00 € per prenotazione.
3.6 E ‘ responsabilità del cliente , assicurarsi di avere prenotato ad un orario corretto il proprio veicolo e di avere il tempo sufficiente a raggiungere la destinazione del proprio viaggio. Tuscany Driver non è responsabile per eventuali perdite derivanti dal cliente (tra cui, ad esempio, la perdita di voli) dovuta alla mancanza di tempo a causa di una scarsa pianificazione del cliente.
3.7 Tuscany Driver, si riserva il diritto di variare in ogni momento interamente o parti di questi accordi senza darne preavviso ai clienti, soci, tour operator o agenzie. Il regolamento è sempre visibile sul sito e mostrato al cliente al momento della prenotazione.
4 Pagamento
4.1 Salvo diverso accordo, il pagamento dovrà essere da voi effettuato in contanti direttamente all’autista al termine del servizio prenotato. La carta di credito fornita al momento della prenotazione verrà usata al solo scopo di convalidare la prenotazione. Nessun addebito verrà effettuato al momento della prenotazione. Se il cliente non cancella la prenotazione in base alle nostre politiche di cancellazione, una penale verrà effettuata sulla carta di credito, come spiegato nel paragrafo 6.
4.2- Pagamento anticipato con carta di credito è disponibile solo su richiesta.
4.3 L’utente conferma che tutti i dati comunicati nella prenotazione sono corretti, che è il titolare della carta di credito utilizzata nella prenotazione e che la disponibilità di fondi o di credito sono sufficienti a coprire il costo del servizio.
5 Modifiche
5.1 Le Modifiche alla prenotazione possono essere gestite via web (email), se richieste fino 48 ore prima dell’ora dell’appuntamento, altrimenti il passeggero deve tempestivamente chiamare il numero di telefono indicato nel voucher di conferma , che vi abbiamo inviato via email al momento della prenotazione. Nel momento in cui il passeggero invia una richiesta di modifica, questa viene esaminata. L’accettazione alla modifica della prenotazione è da intendersi confermata soltanto quando Tuscany Driver invierà via email il “Voucher del trasferimento” modificato secondo la vostra nuova richiesta.
5.2 In caso di modifica di una prenotazione, il passeggero accetta di pagare la differenza di costo relativa ai nuovi servizi richiesti, i quali vengono confermati solo in base alla loro effettiva disponibilità. Tuscany Driver, se impossibilitata perché già occupata in altri servizi, si riserva di non accettare le modifiche di, : (orario, di veicolo, di località di pick-up o drop-off, se differenti dall’originale ) pervenute con meno di 48 ore di anticipo rispetto all’orario previsto per il servizio di trasferimento da voi prenotato.
6 Cancellazioni
6.1 La prenotazione può essere cancellata alle seguenti condizioni:
a) Cancellazione gratuita fino a 48 ore prima dell’orario previsto per il servizio di trasferimento prenotato.
b) Le Cancellazioni effettuate entro 48 ore dall’orario previsto per il servizio di trasferimento prenotato, : il 100% del totale della prenotazione verrà addebitato sulla carta di credito da voi fornita
c) Passeggero assente al luogo dell’appuntamento o cancellazione non notificata: annullamento non possibile e addebito del 100% del costo del servizio (vedi clausola 6.2).
d) Se l’aereo o nave dove viaggiate viene deviato/a in altro aeroporto o Porto, (“forza maggiore”vedi clausola 11) il servizio viene automaticamente cancellato ed è esente da qualsiasi penale e da ogni nostra responsabilità nei vostri confronti.
6.2 Tempo di attesa massimo
a) Da Aeroporti e da Terminal delle navi da crociera: 60 minuti dall’orario effettivo di arrivo dell’aereo o della nave, mostrato sui pannelli indicatori. Trascorso questo tempo, senza nessuna comunicazione da parte del passeggero, l’autista lascia il luogo dell’appuntamento e viene applicata la tariffa del 100% del costo del servizio, per mancata notifica di cancellazione (vedi clausola 6.1c).
b) Alberghi, indirizzi privati, stazioni ferroviarie, traghetti, altri luoghi: 20 minuti dall’orario dell’appuntamento. Trascorso questo tempo, senza nessuna comunicazione da parte del passeggero, l’autista lascia il luogo dell’appuntamento ed applica la tariffa del 100% del costo del servizio, per mancata notifica di cancellazione (vedi clausola 6.1c).
6.3 Qualsiasi cancellazione per il servizio di trasferimento da voi prenotato dovrà essere notificata per iscritto via e-mail al nostro indirizzo di posta elettronica. Le cancellazioni possono essere gestite via web (email) , se richieste fino a 48 ore prima dell’ora dell’appuntamento, altrimenti il passeggero deve tempestivamente chiamare il numero di telefono indicato nel voucher di conferma , che vi abbiamo inviato via email al momento della prenotazione, con comunque successiva notifica per iscritto via e-mail al nostro indirizzo di posta elettronica. In tali circostanze Le invieremo una conferma di cancellazione via e-mail con allegata la fattura del trasferimento prenotato, che potrà essere usata per richiedere un rimborso al tour operator, compagnia aerea, o al fornitore di assicurazione di viaggio etc..
6.4 Nel caso che Tuscany Driver, suo malgrado, fosse costretta a cancellare una prenotazione confermata, verranno offerte possibili alternative se esistenti. Non sono previsti compensi, se non l’integrale restituzione di eventuali quote pagate anticipatamente.
7 Fatturazione
7.1 Su richiesta, l’ammontare totale del servizio verrà fatturato direttamente al cliente, previa comunicazione all’atto della prenotazione dell’intestazione della fattura (nominativo completo, ragione sociale, indirizzo di fatturazione e partita IVA).
8 Seggiolini per bambini
8.1 Legge Italiana attualmente in vigore: Nel caso di autovetture adibite al servizio pubblico di trasporto (per esempio su un taxi o auto da noleggio con conducente N.C.C. ) i bambini con statura inferiore a 1.50 metri possono circolare, non trattenuti da appositi sistemi di ritenuta, solo sul sedile posteriore e sempre accompagnati da un passeggero di età non inferiore a 16 anni.
8.2 Neonati e bambini, indipendentemente dall’età, contano verso l’occupazione del veicolo (come se fossero adulti).
8.3 Nel modulo di prenotazione on-line, sarà possibile prenotare i sistemi di sicurezza più idonei al trasporto dei vostri Bambini/neonati
9 Assicurazione RCA
9.1 Il trasporto dei passeggeri è interamente coperto dell’assicurazione che Tuscany Driver ha stipulato per i propri mezzi con terze parti. Le proprietà dei passeggeri vengono invece trasportate interamente sotto la responsabilità del passeggero che ne dichiara la proprietà al momento dell’imbarco (vedi clausola 10.2).
10 Bagagli
10.1 Il passeggero ha l’obbligo di indicare nel modulo di prenotazione il bagaglio trasportato, con la massima possibile precisione, in quanto il veicolo viene assegnato anche in base al numero di valige dichiarate o al trasporto di oggetti fuori misura (es. esempio biciclette, sci, mazze da golf, bombole da sub). Tuscany Driver non è responsabile dei costi aggiuntivi e ritardi nel viaggio causati da bagagli non dichiarati che non entrano nel veicolo assegnato.
10.2Le proprietà dei passeggeri vengono trasportate interamente sotto la responsabilità del passeggero che ne dichiara la proprietà al momento dell’imbarco. Controllate alla partenza la corrispondenza del vostro bagaglio, responsabilità di perdite o danneggiamenti non potranno essere accettate, tutti gli oggetti trasportati viaggiano sotto la vostra responsabilità. Tuscany Driver non è responsabile per eventuali danneggiamenti, perdite e/o furti dei bagagli
11 Forza maggiore
11.1 Tuscany Driver non è responsabile per ritardi, cancellazioni o altri inconvenienti derivanti da causa di forza maggiore, come cattivo tempo, disastri naturali, impraticabilità delle strade, incidenti di terze parti lungo il percorso, restrizioni imposte dalle autorità locali e scioperi, per aerei o navi viene deviati/e in altri aeroporti o Porti.
12 Reclami
12.1 È fatto obbligo al cliente di riportarci nel più breve tempo possibile eventuali problemi derivati da disservizi o mancanze direttamente imputabili al nostro operato. Sarà nostra cura attivarci per risolvere velocemente ogni disagio e perdita nella piena soddisfazione del cliente.
12.2 Eventuali reclami e richieste di rimborso dovranno essere inviate via e-mail all’Ufficio Prenotazioni entro un mese dalla data del transfer.
13 Obblighi informativi per le erogazioni pubbliche
13.1 Gli aiuti di Stato e gli aiuti de minimis ricevuti dalla nostra impresa sono contenuti nel Registro nazionale degli aiuti di Stato di cui all’art. 52 della L. 234/2012” e consultabili al seguente link, inserendo come chiave di ricerca nel campo Codice Fiscale: 02021770504.
